Une échelle d’évolution

Niveau 0 — Accueil et orientation

Identifier le besoin, expliquer les options, orienter vers un professionnel ou un service adapté. Aucun accès durable aux comptes de l’usager.

Niveau 1 — Médiation numérique

Apprendre à utiliser un ordinateur, un smartphone, la messagerie, les fichiers, les sauvegardes et les mises à jour.

Niveau 2 — Postes publics et accompagnement administratif

Mettre à disposition des postes et accompagner l’usager sans conserver ses identifiants.

Niveau 3 — Repair café numérique

L’usager reste présent et participe au diagnostic ou à la réparation simple de son appareil.

Niveau 4 — Réparation avec dépôt

L’association conserve l’appareil, réalise une intervention et organise prise en charge, données, restitution et responsabilité.

Niveau 5 — Réemploi et prêt

Recevoir des dons, effacer les données, remettre des appareils en circulation et gérer les prêts.

Niveau 6 — Reconditionnement et vente

Appliquer un protocole de tests complet, remettre en état si nécessaire, effacer les données et assumer les obligations du vendeur.

Niveau 7 — Support mutualisé aux associations

Administrer postes, sauvegardes, comptes et réseaux avec procédures de sécurité.

Niveau 8 — Atelier électronique

Soudure, mesures et diagnostic matériel avec zones d’accès selon le risque.

Niveau 9 — Fablab

Impression 3D, laser, CNC et fabrication, avec règles propres à chaque machine.

Niveau 10 — Équipe professionnelle partagée

Médiateur, technicien, réparateur, reconditionneur, animateur fablab ou administrateur systèmes mutualisé entre plusieurs structures.