Incidents et presque-accidents

Un incident doit être consigné : heure, lieu, personnes, faits, réponse, conséquences et suites. Les presque-accidents sont tout aussi utiles : barrière tombée sans blessé, câble arraché, mouvement de foule évité. Le bilan ne sert pas à désigner un coupable mais à modifier la procédure. Un problème répété devient une défaillance d’organisation. Les incidents graves suivent les déclarations et démarches adaptées selon leur nature.